Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

  1. Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Toto oznámení je určeno osobám, jejichž osobní údaje používáme v rámci příslušných aktivit ve společnosti TLC.

Při každém shromažďování osobních údajů vás budeme informovat a vysvětlíme vám, co s těmito údaji hodláme dělat. Poskytneme vám také možnost volby ohledně způsobů, jakými budou vaše osobní údaje používány.

Zde níže naleznete bližší vysvětlení, jak společnost TLC Marketing Worldwide používá (a chrání) příslušné osobní údaje - naleznete zde také informace o používání našich webových stránek a účasti na propagačních akcích pořádaných společností TLC a našimi partnery. Přečtěte si prosím pozorně následující informace, abyste pochopili, jak vaše osobní údaje používáme, a abyste především pochopili svá práva.

Kdo jsme

Termínem „my“ nebo „nás“ v těchto Zásadách myslíme společnosti, které tvoří skupinu TLC Marketing Worldwide. Společnosti, které jsou aktuálně ve skupině TLC Marketing Worldwide:

  • TLC Marketing Worldwide Group Limited (se sídlem ve Velké Británii)
  • TLC Loyalty Limited (se sídlem v Irsku)
  • TLC Marketing Worldwide (Propriety) Ltd. (se sídlem v Jihoafrické republice)
  • TLC Marketing Worldwide (Singapore) PTE Ltd (se sídlem v Singapuru)
  • TLC Marketing Worldwide Australia & NZ PTY Limited (se sídlem v Austrálii)
  • TLC Marketing Worldwide France & Benelux Sarl (se sídlem ve Francii)
  • TLC Marketing Worldwide Germany GmbH (se sídlem v Německu)
  • TLC Marketing Worldwide HQ Limited (se sídlem ve Velké Británii)
  • TLC Marketing Worldwide Iberia, S.L. (se sídlem ve Španělsku)
  • TLC Marketing Worldwide Italia SRL (se sídlem v Itálii)
  • TLC Marketing Worldwide Latin America Ltda (se sídlem v Brazílii)
  • TLC Marketing Worldwide Middle East DMCC (se sídlem ve Spojených arabských emirátech)
  • TLC Marketing Worldwide North America, Inc. (se sídlem v USA)
  • TLC Marketing Worldwide Portugal LDA (se sídlem v Portugalsku)
  • TLC Marketing Worldwide UK Limited (se sídlem ve Velké Británii)
  • TLC Rewards (Pty) Limited (se sídlem v Jihoafrické republice)
  • TLC Worldwide Travel Ltd (se sídlem ve Velké Británii)

Jaké osobní údaje používáme

Shromažďujeme a používáme osobní údaje následujících typů:

  • kontaktní údaje (například vaše jméno, uživatelské jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní čísla);
  • základní informace o vás (například věk, datum narození);
  • podrobnosti o jakémkoli kontaktu nebo korespondenci, kterou jsme s vámi vedli;
  • finanční údaje (například údaje o všech platbách, které jste nám poslali, a případně vaše bankovní údaje);
  • informace o tom, jak využíváte naše služby a propagační akce;
  • informace o vašich spotřebitelských preferencích;
  • informace o tom, jak používáte naše webové stránky (například údaje o návštěvnosti, údaje o poloze, webové deníky/záznamy a další údaje o komunikaci);
  • Informace o vašem počítači, včetně IP adresy, operačního systému a typu prohlížeče, pokud jsou tyto informace k dispozici.

Jak tyto informace shromažďujeme

Vaše osobní údaje shromažďujeme v následujících případech:

  • Registrujete se u nás nebo vyplníte formuláře na některé z našich webových stránek.
  • Přihlásíte se k odběru našich poštovních seznamů (mailing lists).

Účastníte se propagačních akcí nebo soutěží sponzorovaných, propagovaných nebo nabízených námi nebo některým z našich partnerů.

  • Poskytnete nám zpětnou vazbu, budete si s námi dopisovat nebo nahlásíte problém s našimi stránkami.
  • Zúčastníte se spotřebitelského průzkumu.
  • Použijete naše stránky.

K čemu používáme vaše osobní údaje

Vaše údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli:

  • produkty nebo služby, které jste si vyžádali od nás nebo od našich partnerů;
  • personalizované služby a abychom lépe pochopili vaše potřeby;
  • relevantní marketingová sdělení a reklamy;
  • aktualizace od nás nebo od našich partnerů, o které jste si požádali;
  • důležité informace týkající se produktů, služeb nebo propagačních akcí (například potvrzení vaší objednávky, připomenutí nadcházející akce nebo informování o změnách, které se vás mohou týkat);
  • e-maily o konkrétních tématech, novinkách a aktualizacích, o které jste si požádali;
  • příležitosti k účasti na spotřebitelském průzkumu.

Vaše údaje používáme také k následujícím účelům:

  • měření a pochopení toho, jak lidé reagují na různé marketingové aktivity, abychom mohli zajistit, že naše práce bude dobře zacílená, relevantní a efektivní;
  • analýzy a neustále zlepšování služeb, které nabízíme, našich webových stránek a dalších produktů;
  • udržování našeho účetnictví, záznamů a databáze v přesném a relevantním stavu;
  • podpora a řízení našich zaměstnanců;
  • plnění našich zákonných povinnosti vůči regulačním a úředním orgánům;
  • uplatňování našich zákonných práv (včetně práv v souvislosti se soudními řízeními).

Kromě toho musíme někdy používat osobní údaje k odhalování a omezování podvodů; z bezpečnostních důvodů používáme v našich prostorách záznamové zařízení CCTV.

Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů

Pokud jste individuální spotřebitel, požádáme vás o souhlas s přímým marketingem, který provádíme buď my, nebo naši partneři. Také vás požádáme o souhlas s použitím vašich osobních údajů k provádění spotřebitelského průzkumu. Můžeme vás také požádat o souhlas s dalšími specifickými produkty, službami nebo propagačními akcemi. V takových případech vás budeme informovat.

Pokud s vámi máme uzavřenou smlouvu, můžeme používat vaše osobní údaje také v případě, kdy je to nezbytné pro účely této smlouvy. Pokud nám neposkytnete dostatek osobních údajů, je možné, že s vámi nebudeme moci uzavřít smlouvu nebo plnit podmínky této smlouvy.

V ostatních situacích je naším důvodem pro použití vašich osobních údajů oprávněný zájem související s naším podnikáním. Před použitím vašich osobních údajů pro účely našeho podnikání budeme samozřejmě vždy zohledňovat vaše práva a vaše soukromí. Pokud vaše práva nebo soukromí převáží nad našimi obchodními zájmy, vaše osobní údaje nepoužijeme.

Kromě našich obchodních účelů budeme vaše osobní údaje používat také v případech, kdy k tomu budeme mít zákonnou povinnost. Například tehdy, když nás o vaše osobní údaje požádá regulační nebo úřední orgán.

Pokud shromažďujeme informace pro jeden účel a poté je hodláme použít pro jiný účel, požádáme vás o souhlas s tímto postupem nebo vás o tom budeme v případě potřeby nebo vhodnosti informovat.

Automatizované rozhodování

Na našich webových stránkách nepoužíváme automatizované rozhodovací postupy.

Sdílení vašich informací

Vaše osobní informace/údaje sdílíme s následujícími organizacemi, které zpracovávají nebo ukládají tyto informace/údaje naším jménem -

  • Dot Mailer
  • Survey Monkey

V některých případech sdílíme příslušné informace také s partnerskými organizacemi, které se podílejí na produktech, službách nebo propagačních akcích. Jedná se například o tyto subjekty -

  • partneři značky
  • nezávislí partneři
  • digitální Cestovní kanceláře (agentury)
  • centra pro plnění smluvních obsahů

Předávání informací v oblastech mimo Evropský hospodářský prostor

Některé naše pobočky a partneři, se kterými spolupracujeme, mají svá sídla mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud budeme posílat vaše osobní údaje do oblastí mimo EHP, do země, která není uznána jako země poskytující odpovídající ochranu, zavedeme v těchto případech příslušné smlouvy, skupinové dohody nebo jiná ochranná opatření, abychom zajistili ochranu vašich práv.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Abychom mohli společnosti TLC pomáhat provozovat naše služby a plnit naše zákonné povinnosti, budeme osobní údaje uchovávat po dobu 90 dnů od data produktu, služby nebo propagační akce, pro které byly údaje původně použity. Delší nebo kratší dobu budeme informace uchovávat pouze v případě, že k tomu budeme mít zákonnou povinnost.

Vaše práva

Je důležité, abyste znali následující práva a abyste je mohli snadno uplatňovat:

  • právo být informován o tom, že osobní údaje, které se vás týkají, jsou používány nebo uchovávány (k tomu slouží toto oznámení o ochraně osobních údajů);
  • právo na přístup k osobním údajům, které se vás týkají a které používáme nebo uchováváme;
  • právo vznést námitku proti přímému marketingu;
  • právo vznést námitku proti používání osobních údajů, které se vás týkají, prováděnému na základě oprávněných zájmů;
  • právo odvolat souhlas s používáním nebo uchováváním osobních údajů;
  • právo na vymazání informací, které se vás týkají a které používáme nebo uchováváme (pouze za určitých okolností);
  • právo na přenositelnost údajů;
  • právo na opravu osobních údajů, které se vás týkají, pokud jsou tyto údaje nepřesné;
  • právo na omezení nebo zablokování používání nebo uchovávání osobních údajů, které se vás týkají.

Upozorňujeme, že tato práva nejsou vždy absolutní a mohou nastat i takové situace, kdy je nebude možné uplatnit nebo kdy nebudou relevantní. Abychom vám pomohli správně pochopit, jak tato práva fungují, uvádíme odkazy na pokyny Úřadu komisaře pro informace ke každému z těchto práv.

Kontakty pro ochranu osobních údajů:

TLC Marketing Worldwide

54 Baker Street

London

W1U 7BU

United Kingdom

Upozornění: Úřad pro ochranu osobních údajů

 

Svou žádost můžete zaslat na adresu Privacy@tlcmarketing.com; přitom je třeba poskytnout tyto údaje.

  1. Křestní jméno
  2. Druhé jméno
  3. Příjmení
  4. E-mailové ID
  5. Kontaktní telefon nebo mobilní číslo
  6. Země bydliště
  7. Název kampaně, které jste se zúčastnili
  8. Název webové stránky, na kterou jste zadali své údaje
  9. Doklad vaší totožnosti, například účet za služby
  10. Další údaje nebo dokumenty, které nám pomohou najít údaje, o které žádáte (údaje, které chcete obdržet, nebo e-maily). Buďte co nejkonkrétnější a případně uveďte příslušné rozmezí dat.

Pokud jde o dokumenty, naskenujte je a přiložte ke své odpovědi. Abychom mohli mít jistotu, že jsme obdrželi opravdu všechno, ujistěte se, že váš e-mail (a všechny obrázky v něm) má velikost menší než 10 MB.

Pokud se účastníte nebo jste se účastnili více kampaní a chcete údaje pro více kampaní, uveďte prosím výše uvedené údaje pro každou z těchto kampaní.

Jakmile obdržíme další informace, začneme na vašich požadavcích pracovat a ve lhůtě do jednoho měsíce se vám ozveme.

Změny našich zásad ochrany osobních údajů

Jakékoli změny, které v budoucnu provedeme v našich Zásadách ochrany osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce.